Klantadviseur

Building a sustainable tomorrow

Wat als jij degene bent die zorgt dat geen enkele melding blijft liggen? Als klantadviseur bij BAM Modulaire- en Energieconcepten in Houten handel je meldingen over onze producten af, van vraag tot herstel. Je zet het werk uit, zorgt dat het gebeurt en koppelt terug. Zo zorg jij dat bewoners en gebruikers weer verder kunnen.

Wat ga je doen

Wij geven nazorg en garantie op de producten die we leveren en plaatsen. Als klantadviseur handel je de meldingen af die daaruit voortkomen. Een deel los je zelf op. De rest zet je uit bij onze eigen monteurs of bij de onderaannemer die het product heeft geïnstalleerd. Daarnaast regel je de administratie rond onze installaties. Je start de facturatie op en verwerkt verhuizingen en machtigingen.

Je beoordeelt meldingen en verdeelt het werk in overleg met je collega’s.
Je beantwoordt vragen van bewoners en gebruikers over hun installatie.
Je plant onderhoud in en zet reparaties uit bij monteurs of onderaannemers.
Je bewaakt afspraken en deadlines en zit erachteraan als iets blijft liggen.
Je koppelt terug aan de bewoner tot de melding is afgerond.

Jouw werkomgeving

Bij BAM Modulaire- en Energieconcepten halen we de techniek van de bouwplaats naar onze eigen fabriek in Houten. Daar bouwen we onder andere meterkasten, leidingschachten, badkamers en verdeelkasten. Die komen terecht in woonwijken, kantoren en bedrijfspanden. Na de oplevering blijven we betrokken. Jij bent de schakel tussen bewoners, onderaannemers en onze eigen organisatie. Je werkt samen met andere klantadviseurs, en de monteurs en de productie zitten naast het kantoor. Zo zorg je dat de garantie klopt en dat mensen tevreden in hun woning of pand zitten. We zijn een snelgroeiend bedrijf van zo’n zeventig collega’s. De standplaats van deze rol is Houten.

Wij bieden jou

We investeren in jouw ontwikkeling en zorgen voor goede voorwaarden:

• Een salaris tussen € 3.310,- en € 4.177,- bruto per vier weken, afhankelijk van je kennis en ervaring. Dit is op basis van veertig uur en exclusief 8% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen en dertien ADV-dagen per jaar, volgens de cao Technisch Installatiebedrijf. Met kerst en in de bouwvak sluiten we collectief.
• Flexibele begin- en eindtijden tussen 06:00 en 17:00 uur. Je werkt op kantoor in Houten.
• Een reiskostenvergoeding (100% openbaar vervoer of € 0,23 per kilometer), een laptop en een iPhone.
• Ruimte om te groeien via BAM Learning, binnen ons team en breder binnen BAM.

Hier herken jij jezelf in

• Je bent een regelaar. Je zet zaken uit, bewaart het overzicht en houdt vast tot ze klaar zijn.
• Je werkt en denkt op minimaal mbo-niveau.
• Je hebt ervaring met vergelijkbaar werk, bij voorkeur in een technische omgeving. Denk aan serviceplanning, storingscoördinatie of een technische klantenservice.
• Je houdt veel meldingen tegelijk bij en bewaakt deadlines.
• Je legt bewoners in begrijpelijke taal uit wat er gebeurt en wanneer.
• Je spreekt onderaannemers vriendelijk en duidelijk aan op afspraken.

Over BAM

Als een van de grootste bouwbedrijven in Europa gaan we verder dan het ontwikkelen van essentiële infrastructuur en het opleveren van hoogwaardige gebouwen. We bouwen aan een duurzame toekomst.

Bij BAM geloven we dat iedereen de ruimte moet krijgen om het beste uit zichzelf te halen. We werken aan een omgeving waar iedereen zich gewaardeerd voelt. Daarom verwelkomen we mensen met diverse achtergronden, ervaringen en perspectieven. Denk aan verschillen in cultuur, religie, genderidentiteit, fysieke en mentale beperking en meer.

Het sollicitatieproces

Is jouw interesse gewekt? Laat via de button ‘solliciteren’ je gegevens achter. Onze recruiter Auke de Baas maakt graag kennis met je. Na één of twee gesprekken weet je waar je aan toe bent. Heb je nog vragen? Bel, app of e-mail Auke gerust via (06) 24 352 831 of auke.de.baas@bam.com.

#LI-AD1